研修会の概要

近年、社会的課題となっている「顧客等からの著しい迷惑行為」いわゆるカスタマーハラスメントを防止するため、厚生労働省において「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」がとりまとめられました（令和4年2月）。本マニュアルを活用し、下記の内容で研修を開催します。

• ・ハラスメントとは
• ・カスタマーハラスメント対策の必要性
• ・カスタマーハラスメント被害者（従業員）に対する相談体制の整備
• ・カスタマーハラスメント行為の種類・対応
• ・顧客からの著しい迷惑行為に関する企業の取組
• ・取引先企業とのトラブル
• ・カスタマーハラスメント防止対策
• ・事例研究

全国8都市の会場にて8回、Zoomオンラインにて2回、計10回の研修会を開催いたします。
参加無料ですので是非ご参加ください。

お申込みについて

研修会への参加ご希望の方は、下の開催内容一覧の申込みボタンからお申込みください。

• ※会場開催は定員30名・オンラインは定員100名です。
• ※お申込みは先着順にて受付いたします。尚、定員になり次第締め切らせていただきます。
• ※お申込みいただいた方に【申込完了】の返信メールをお送りいたします。

カスタマーハラスメント対策研修会

講師紹介

参加方法（Zoomによるオンライン開催の場合）

• ・Zoomを利用したオンラインセミナーになります。
• ・お申込みいただいた方に、返信メールにてZoomの参加URL・ID・パスコードをお送りさせていただきます。
• ・開催日当日はZoom参加URLまたは、ID・パスコードにてご参加下さい。
• ※当日の研修会資料は下記よりダウンロードしてください。

研修会資料

• ・会場開催の場合は研修会当日配布いたします。
• ・オンライン開催の場合は返信メールにてダウンロード先をご案内いたします。