厚生労働省委託事業 令和4年度カスタマーハラスメント・就活ハラスメント等防止対策強化事業

全国8都市にて会場開催!
2回Zoomによるオンライン開催!
参加企業募集中!

研修会 後日配信予定!!
ご好評につき、オンライン開催は申込を締切りました。
今回ご参加いただけなかった方のために、後日(令和5年1月頃)、研修会の動画を掲載する予定です。
詳細が決まりましたらこのHP上にてお知らせいたします。

研修会の概要

近年、社会的課題となっている「顧客等からの著しい迷惑行為」いわゆるカスタマーハラスメントを防止するため、厚生労働省において「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」がとりまとめられました(令和4年2月)。本マニュアルを活用し、下記の内容で研修を開催します。

  • ・ハラスメントとは
  • ・カスタマーハラスメント対策の必要性
  • ・カスタマーハラスメント被害者(従業員)に対する相談体制の整備
  • ・カスタマーハラスメント行為の種類・対応
  • ・顧客からの著しい迷惑行為に関する企業の取組
  • ・取引先企業とのトラブル
  • ・カスタマーハラスメント防止対策
  • ・事例研究

全国8都市の会場にて8回、Zoomオンラインにて2回、計10回の研修会を開催いたします。
参加無料ですので是非ご参加ください。

お申込みについて

研修会への参加ご希望の方は、下の開催内容一覧の申込みボタンからお申込みください。

  • ※会場開催は定員30名・オンラインは定員100名です。
  • ※お申込みは先着順にて受付いたします。尚、定員になり次第締め切らせていただきます。
  • ※お申込みいただいた方に【申込完了】の返信メールをお送りいたします。

カスタマーハラスメント対策研修会

- 都市 開催日時 会場 場所 お申込
第1回 東京 7月26日(火)
14:00〜15:40
LEC新宿エルタワー本校/18F 1809・1810教室 JR新宿駅西改札
徒歩3分

受付終了

第2回 札幌 8月19日(金)
14:00〜15:40
北海道建設会館/大会議室9F JR札幌駅南口
徒歩3分

受付終了

第3回 仙台 9月9日(金)
14:00〜15:40
仙台卸町会館/大会議室4F 仙台市地下鉄東西線
卸町駅徒歩約7分

受付終了

第4回 新潟 9月22日(木)
14:00〜15:40
新潟駅前カルチャーセンター/8F 802 新潟駅目の前

受付終了

第5回 - 10月7日(金)
14:00〜15:40
Zoomによるオンライン開催

受付終了

第6回 名古屋 10月21日(金)
14:00〜15:40
ウィンクあいち/中会議室B 903 JR名古屋駅
徒歩9分

受付終了

第7回 大阪 11月11日(金)
14:00〜15:40
LEC梅田駅前本校/507 阪急梅田駅中央口
徒歩1分

受付終了

第8回 広島 11月25日(金)
14:00〜15:40
広島県情報プラザ/第1研修室+第2研修室 JR広島駅 路面電車 広電本社前下車 徒歩7分

受付終了

第9回 福岡 12月16日(金)
14:00〜15:40
天神クリスタルビル/Aホール3F 西鉄天神大牟田線 福岡(天神)7分

受付終了

第10回 - 1月13日(金)
14:00〜15:40
Zoomによるオンライン開催

受付終了

講師紹介

講師写真
齊木 茂人(さいき しげと)
齊木総合研究所 代表 / クレーム対応コンサルタント
食品企業にて24年間の営業を経て、10年間消費者対応部門の責任者を務める。2020年消費者対応の実務経験を活かし独立開業。
クレーム対応の専門家として13年間で3,000件以上の苦情対応やカスタマーハラスメント対策を実践。また、消費者の声を聴く活動など、SDGsにつながる消費者志向経営を推進。企業・行政・大学などで講演や研修を実施。最新の企業事例を用いて実践的な支援を行う。
公益社団法人消費者関連専門家会議会員、著書『お客様相談室の教科書』(日本橋出版)

参加方法(Zoomによるオンライン開催の場合)

  • ・Zoomを利用したオンラインセミナーになります。
  • ・お申込みいただいた方に、返信メールにてZoomの参加URL・ID・パスコードをお送りさせていただきます。
  • ・開催日当日はZoom参加URLまたは、ID・パスコードにてご参加下さい。
  • ※当日の研修会資料は下記よりダウンロードしてください。

研修会資料

  • ・会場開催の場合は研修会当日配布いたします。
  • ・オンライン開催の場合は返信メールにてダウンロード先をご案内いたします。

お問い合わせ

厚生労働省委託事業
「令和4年度カスタマーハラスメント・就活ハラスメント等防止対策強化事業」運営事務局
株式会社東京リーガルマインド
担当:篠原・金原
電話:03-5913-6085
電話:03-5913-6085
E-mail:cj-harassment@lec.co.jp
受付時間:平日9:00〜17:00

PAGE TOP