全国8都市にて会場開催!
2回Zoomによるオンライン開催!
参加企業募集中!
研修会の概要
近年、社会的課題となっている「顧客等からの著しい迷惑行為」いわゆるカスタマーハラスメントを防止するため、厚生労働省において「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」がとりまとめられました(令和4年2月)。本マニュアルを活用し、下記の内容で研修を開催します。
- ・ハラスメントとは
- ・カスタマーハラスメント対策の必要性
- ・カスタマーハラスメント被害者(従業員)に対する相談体制の整備
- ・カスタマーハラスメント行為の種類・対応
- ・顧客からの著しい迷惑行為に関する企業の取組
- ・取引先企業とのトラブル
- ・カスタマーハラスメント防止対策
- ・事例研究
全国8都市の会場にて8回、Zoomオンラインにて2回、計10回の研修会を開催いたします。
参加無料ですので是非ご参加ください。
お申込みについて
研修会への参加ご希望の方は、下の開催内容一覧の申込みボタンからお申込みください。
- ※会場開催は定員30名・オンラインは定員100名です。
- ※お申込みは先着順にて受付いたします。尚、定員になり次第締め切らせていただきます。
- ※お申込みいただいた方に【申込完了】の返信メールをお送りいたします。
カスタマーハラスメント対策研修会
- | 都市 | 開催日時 | 会場 | 場所 | お申込 |
---|---|---|---|---|---|
第1回 | 東京 | 7月26日(火) 14:00〜15:40 |
LEC新宿エルタワー本校/18F 1809・1810教室 | JR新宿駅西改札 徒歩3分 |
受付終了 |
第2回 | 札幌 | 8月19日(金) 14:00〜15:40 |
北海道建設会館/大会議室9F | JR札幌駅南口 徒歩3分 |
お申込 |
第3回 | 仙台 | 9月9日(金) 14:00〜15:40 |
仙台卸町会館/大会議室4F | 仙台市地下鉄東西線 卸町駅徒歩約7分 |
お申込 |
第4回 | 新潟 | 9月22日(木) 14:00〜15:40 |
新潟駅前カルチャーセンター/8F 802 | 新潟駅目の前 | お申込 |
第5回 | - | 10月7日(金) 14:00〜15:40 |
Zoomによるオンライン開催 | お申込 | |
第6回 | 名古屋 | 10月21日(金) 14:00〜15:40 |
ウィンクあいち/中会議室B 903 | JR名古屋駅 徒歩9分 |
受付終了 |
第7回 | 大阪 | 11月11日(金) 14:00〜15:40 |
LEC梅田駅前本校/507 | 阪急梅田駅中央口 徒歩1分 |
受付終了 |
第8回 | 広島 | 11月25日(金) 14:00〜15:40 |
広島県情報プラザ/第1研修室+第2研修室 | JR広島駅 路面電車 広電本社前下車 徒歩7分 | お申込 |
第9回 | 福岡 | 12月16日(金) 14:00〜15:40 |
天神クリスタルビル/Aホール3F | 西鉄天神大牟田線 福岡(天神)7分 | お申込 |
第10回 | - | 1月13日(金) 14:00〜15:40 |
Zoomによるオンライン開催 | お申込 |
講師紹介

- 齊木 茂人(さいき しげと)
- 齊木総合研究所 代表 / クレーム対応コンサルタント
-
食品企業にて24年間の営業を経て、10年間消費者対応部門の責任者を務める。2020年消費者対応の実務経験を活かし独立開業。
クレーム対応の専門家として13年間で3,000件以上の苦情対応やカスタマーハラスメント対策を実践。また、消費者の声を聴く活動など、SDGsにつながる消費者志向経営を推進。企業・行政・大学などで講演や研修を実施。最新の企業事例を用いて実践的な支援を行う。
公益社団法人消費者関連専門家会議会員、著書『お客様相談室の教科書』(日本橋出版)
参加方法(Zoomによるオンライン開催の場合)
- ・Zoomを利用したオンラインセミナーになります。
- ・お申込みいただいた方に、返信メールにてZoomの参加URL・ID・パスコードをお送りさせていただきます。
- ・開催日当日はZoom参加URLまたは、ID・パスコードにてご参加下さい。
- ※当日の研修会資料は下記よりダウンロードしてください。
研修会資料
- ・会場開催の場合は研修会当日配布いたします。
- ・オンライン開催の場合は返信メールにてダウンロード先をご案内いたします。
お問い合わせ
- 厚生労働省委託事業
「令和4年度カスタマーハラスメント・就活ハラスメント等防止対策強化事業」運営事務局
株式会社東京リーガルマインド
担当:篠原・金原 - 電話:03-5913-6085
- 電話:03-5913-6085
- E-mail:cj-harassment@lec.co.jp
- 受付時間:平日9:00〜17:00
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